Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Devoluciones
En ZenDo queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
* Estar sin uso
* Encontrarse en perfectas condiciones
* Contar con su empaque original
* Incluir todos los accesorios y manuales
Productos defectuosos o dañados
Si recibiste un producto con fallas o dañado durante el envío, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto y del embalaje.
* En estos casos podremos:
* Enviar un reemplazo sin costo, o
* Realizar el reembolso completo del producto
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución debes escribirnos a:
zendo.import@gmail.com
Indicando:
* Número de pedido
* Motivo de la devolución
* Fotos del producto si corresponde
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo realizar el envío del producto.
Costos de envío en devoluciones
* Si la devolución se debe a un error nuestro o producto defectuoso, el costo del envío será cubierto por nosotros.
* Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo modelo, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.